Szukasz pomocy teraz

Zanim się zdenerwujesz, sprawdź kontakt z Oshi Casino

Zespół Oshi Casino odpowiada przez całą dobę, a najszybszy efekt daje czat na żywo, e-mail [email protected] i telefon +48 22 546 02 63.

Napisz do nas Minimalna wpłata 13 zł

Wypłacono dziś

125 748 zł

6 364 Graczy online

Licencja MGANumer MGA/B2C/386/2012 wydany przez Malta Gaming Authority

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 20 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 183M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyt QUINEL, eCOGRA i SIQ

Wybierz drogę

Oshi Casino daje trzy drogi do człowieka

Przydaje się w chwili, gdy sprawa czeka, a ty chcesz wybrać najkrótszą drogę do żywej osoby.

Rozmowa bez czekania

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami, bo środki blokady znikają najszybciej; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

Odpowiedź na piśmie

E-mail [email protected] wybierz, gdy trzeba opisać sprawę szerzej lub dołączyć dokumenty; typowa odpowiedź przychodzi w dwie godziny, także nocą.

Napisz

Gdy wolisz rozmowę

Telefon +48 22 546 02 63 działa według czasu CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę na głos; połączenie zwykle łączy z konsultantem w minutę.

Zadzwoń

Sześć faktów

Polskie wsparcie i maltański nadzór

Znika obawa, że trafisz na anonimowe wsparcie: mówisz po polsku, dzwonisz pod krajowy numer, a operator jest znany.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 546 02 63

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór i zgody

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/386/2012

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych

Ścieżka skargi

Oshi Casino: co zrobić, gdy odpowiedź nie wystarcza?

Po przeczytaniu tej sekcji poprowadzisz skargę od pierwszej wiadomości aż do złożenia jej u regulatora MGA.

Sprawa nadal otwarta

Gdy minęło kilka minut od pierwszej odpowiedzi i sprawa wciąż jest otwarta, opisz ją ponownie na adres [email protected]. Dopisz numer konta i daty transakcji, a także oczekiwane rozwiązanie.

Sprawdź skrzynkę rejestracyjną

Potem czekaj na pisemną decyzję: zespół odnosi się do każdego punktu zgłoszenia i podaje powód rozstrzygnięcia. Odpowiedź trafia na adres e-mail podany przy rejestracji.

Oshi Casino sprawdza ponownie

W razie potrzeby Oshi Casino przekazuje sprawę do zespołu ds. zgodności, który sprawdza poprzednią korespondencję. Dostaniesz informację, na jakim etapie jest zgłoszenie i co jeszcze jest potrzebne.

Ostateczne rozstrzygnięcie

Po wyczerpaniu tej drogi kierujesz skargę do Malta Gaming Authority i dołączasz dotychczasową korespondencję. Urząd wydaje licencję MGA/B2C/386/2012, więc ma wgląd w sprawę.

Właściwa skrzynka

Oshi Casino kieruje sprawę do właściwej skrzynki

Nie musisz zgadywać adresu: przy każdej sprawie wiadomo, do której skrzynki napisać, by uniknąć przekazywania i zwłoki.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane do zapisania

Oshi Casino i informacje o operatorze

Każdy z tych zapisów pokazuje, że obsługa graczy podlega maltańskiemu nadzorowi.

Spółka

Nazwa prawnaOshi Casino Ltd.

Numer spółkiC-63529 (Malta)

SiedzibaTower Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/386/2012

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Gdy liczy się czas

Ile czeka się na kontakt?

Przyda się w chwili, gdy musisz wiedzieć, czy ktoś odbierze o drugiej w nocy.

Czat na żywo

Czat, godzinycałą dobę

Czat, pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail pomocy[email protected]

E-mail, odpowiedź2 godziny

Telefon

Telefon+48 22 546 02 63

Telefon, oczekiwanie1 minuta

Oshi Casino: krótkie odpowiedzi

Zanim napiszesz, sprawdź to w minutę

Najczęstszy niepokój: czy kontakt pochłonie czas i czy zdradzisz przy tym hasło.

rejestracjaCo, jeśli piszę tylko po polsku?+

Odpowiada zespół po polsku, a gdy zabraknie rąk, przełącza rozmowę na angielski, niemiecki albo fiński. Dyżur trwa dzień i noc, więc język nie blokuje sprawy o trzeciej w nocy.

rejestracjaGdzie sprawdzę, czego potrzebujecie do weryfikacji tożsamości?+

Wystarczy adres e-mail z rejestracji, imię i nazwisko oraz kwota lub numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności. Konsultant nigdy nie prosi o hasło, a nikt uprawniony nie wymaga jego podania mailem.

rejestracjaDlaczego numer licencji ma dla mnie znaczenie?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/386/2012. Ten wpis pozwala sprawdzić operatora w rejestrze i dochodzić swoich praw poza samą stroną, gdy rozmowa nie przyniesie efektu.

rejestracjaDlaczego warto wiedzieć, co robicie z moimi danymi?+

Sprawę danych kierujesz na [email protected] i dostajesz odpowiedź w ciągu dwóch godzin. Kopię zestawienia otrzymasz bez opłat, a usunięcie danych następuje po rozliczeniu konta i okresach wymaganych przepisami.

rejestracjaCo, jeśli mam problem w nocy albo w niedzielę?+

Tak, wsparcie pracuje przez całą dobę, także w weekendy i święta, według czasu CET. Czat zwykle odpowiada w dwie minuty, telefon w minutę, a mail w dwie godziny, więc nocna sprawa nie czeka do rana.

rejestracjaGdzie zgłosić, że chcę zamknąć konto na stałe?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat albo na [email protected], podając adres e-mail z rejestracji. Zespół potwierdza blokadę, a środki wypłaca po rozliczeniu obrotu i weryfikacji.

rejestracjaCzy muszę się liczyć z długim czekaniem na akceptację dokumentów?+

Weryfikacja zajmuje do ośmiu godzin od dostarczenia kompletu: dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i zdjęcia karty. Sprawy wysłane wieczorem mogą domknąć się dopiero następnego dnia, dlatego warto mieć dokumenty przygotowane wcześniej.

Zanim napiszesz do pomocy

Warto mieć te rzeczy pod ręką, gdy otworzysz czat lub wybierzesz numer telefonu.

Nazwa użytkownika lub e-mail z rejestracji
Data i kwota ostatniej transakcji
Numer karty użytej do płatności
Krótki opis sprawy i oczekiwany efekt
Zrzut ekranu z komunikatem błędu